알리바바의 이런 '성공 신화'는 최고 슬로건인 '고객 제일주의'를 바탕으로 시대상을 잘 읽는 데 있다고 전문가들은 평가하고 있다. 전자상거래 기업인 알리바바의 '고객'에는 상품을 생산하고 판매하는 기업과 상품을 구매하는 소비자가 모두 포함된다. 상품을 팔고 사는 이들 양측 고객이 서로에게 필요한 거래를 모두 인터넷으로 연결할 수 있다는 것이 알리바바의 생각이다 마윈 회장은 B2B 사업모델에서 시작해서 B2C, C2C 모델로 계속해서 영역을 넓히고 있다 그의 성공의 원동력은 "고객"을 중시하는 마윈 회장의 사업적 철학에서 비롯된 것이라 보여집니다.