(주)스타트컴은 여러 문화공연과 강의 등을 듣고 싶어하는 사람들을 회원으로 받아들여 기획자와 연결해주는 서비스를 하고 있습니다. (주)스타트컴의 하학봉 대표는 고객의 불편함 속에서 사업 아이템을 발견하게 되었고 무엇보다 이러한 아이템의 사업 모델을 구체화하는데 많은 노력을 하였습니다. 창의적인 아이템을 발견하는 과정이 쉽지는 않습니다. 하지만 본 사례와 같이 기존의 없는 것을 만들어내는 것 보다 고객의 불편함 속에서 찾아보는 것도 하나의 창의적인 아이템을 발견할 수 있는 기회가 되지 않을까 생각합니다.