창업을 하는 과정에서는 가장 중요한 일은 고객의 가치를 충족시키고, 경쟁사에 비해서 차별화 된 제품과 서비스를 개발하는 것이다.

제품과 서비스를 개발할 때 단순하게 우수한 기술력만을 믿고 시장에 나왔지만 실패하는 경우를 많이 볼 수 있다. 이는 고객이 원하는 가치를 제공해 주지 못하거나 기술력 이외에 경쟁사들과 경쟁할만한 요소가 없는 경우가 대부분이다.

그러므로 창업을 할 때는 고객이 원하는 가치를 중심으로 주요 경쟁요소가 무엇인지를 찾아야 하고, 경쟁사 대비해서 자사가 가지고 있는 장점과 약점을 분석해 보아야 한다.